取消/退貨說明

【取消訂單】
若您要取消訂單,請至「訂單查詢」申請。
1. 若訂單處理狀態為『處理中』,請於「查看明細」中點選「取消訂單」辦理。
2. 若訂單處理狀態為『已出貨』,請收到商品後以退貨流程辦理退貨。
3. 請注意,付款方式與收件資訊等一旦完成訂購便無法變更。

【退/換貨】
H:CONNECT購物官網提供只退貨不換貨之服務。
1. 於網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退換貨,於實體店鋪購買的商品亦不可透過網路商店辦理退換貨,如造成您的不便,煩請諒解。
2. 如果您所購買的是貼身商品(如內衣褲、襪子、耳環等),為保障顧客權益,基於個人衛生,恕無法提供退換貨服務。

【退貨操作步驟說明】
若您要申請退貨,請至「訂單查詢」申請。

1.
請於該訂單之「查看明細」中點選「我要退貨」辦理,宅配公司將於5個工作天內至指定地點收貨。
2.
請將欲退貨的商品,連同發票及完整包裝一起寄回。若資料不全或商品不完整,將無法進行退貨。
3.
請將重新包裝的退貨商品交給本公司所安排的宅配人員回收。
4.
本公司確認退貨商品內容無誤後,即會進行退款處理。


【流程/細節說明】
1. 若您因商品瑕疵要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定與例假日)聯絡我們。如已超過7天鑑賞期限,恕不接受辦理。
2. 請注意,您所退回的商品內容必須未被穿過、洗滌過、使用過之商品,並維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並保留商品上的「吊卡」與「洗滌標」 ,否則 H:CONNECT有權力拒絕您的退貨退款要求。
3. 個人試穿後,若商品因人為因素產生異味或材質變形,或您所購買的是貼身商品(如內衣褲、襪子、耳環等),為保障顧客權益,基於個人衛生,恕無法提供退貨服務。
4. 退貨申請完成後,若該筆訂單金額未符合贈品門檻,贈品需一併退回。
5. 退貨經受理後,如為全部退貨,我們將全額退款;如為部分退貨,我們將重新計算您保留商品後的訂單金額,視消費時所享有的折扣優惠等其他條件,可能造成單品退款金額與購買時不符。
6. 退貨時,請您重新包裝欲退貨之商品。退貨之商品若有缺件或是損毀,H:CONNECT有權拒絕您的退貨退款要求。
7. 每筆訂單僅提供一次免費退貨服務,若因商品汙損或其他缺件問題致退貨失敗,需自行負擔退貨物流處理費用。
8. 如因個人因素退貨次數過多,H:CONNECT將視情形決定是否暫停出貨,敬請見諒。

【退款處理說明】
付款方式 退款方式 退款工作天 說明
信用卡 信用卡刷退 收到退貨商品確認無誤後 7-14 個工作天內完成退款 退貨商品回收並確認符合退貨標準後,將於時間內進行退刷流程,完成後不再另行通知,請自行洽詢發卡銀行,若作業時間跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
貨到付款 電匯退款 收到退貨商品及匯款資訊無誤後 10-20 個工作天內完成匯款 提供退款帳戶資料:
1. 戶名(需同訂購者本人)
2. 帳號
3. 銀行(如第一銀行)
4. 銀行分行(如忠孝分行)


【七日鑑賞期規定】
1. 根據消費者保護法之規定,H:CONNECT提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
2. 鑑賞期間是提供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品。