常見問題

  • 該如何申請商品退換貨呢?
    【換貨】
    1. H:CONNECT 購物官網提供只退貨不換貨之服務。
    2. 如果您所購買的是貼身商品(如內衣、內褲),為保障顧客權益,基於個人衛生,恕無法提供退換貨服務。

    【退貨】
    ※退貨發票相關處理方式說明,請一律使用「退款折讓單」方式取代發票退回,請洽客服中心提問索取「退款折讓單」以及詳細內容。
  • 該如何加入會員呢?
    若您尚未申請H:CONNECT會員,
    您可至頁面上方點選「註冊」輸入基本資料,即可成為會員並擁有網路帳號,立即開始購物!
    若您已為會員,請點選「註冊」「實體會員申請網路帳戶」進行帳號合併,
    請依指示完成認證後,即可同步實體會員相關資訊及紅利點數。

    **提醒您:若您無法順利收到認證信件,請先至「垃圾信件夾」再次確認,並將郵件設定為非垃圾郵件,藉此可避免因收不到H:CONNECT訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。

    若您確認垃圾信件夾後,依然沒有收到認證信函,請直接與我們客服聯繫0800-698-800。


  • 忘記密碼怎麼辦?
    若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。 
  • 該如何修改個人資料及密碼?
    請點選「登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「My Page」→「修改會員資料」即可。
    您可由此變更您登入密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。
  • 如何查詢目前訂單的處理情況??
    請點選「登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,點選「My Page」,即可查詢該訂單的處理狀態。
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